GE GECAM
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# SÉMINAIRE DE FORMATION
# LES FONDAMENTAUX DE L'ACCUEIL
18 ET 19 JUIN 2025
09H À 17H
GECAM - YAOUNDÉ
FRAIS DE PARTICIPATION :
Membre (75 000 HT/Pers, G.E 100 000 HT/Pers • Administration publique : 150 000 HT/Pers)
Non membre (TPE : 75 000 HT/Pers, PME : 100 000 HT/Pers G.E 150 000 HT/Pers • Administration publique : 200 000 HT/Pers)
A- OBJECTIFS STRATEGIQUES DE LA FORMATION :
Renforcer l'importance de l'accueil dans l'image de marque de l'entreprise.
Donner les outils nécessaires à un accueil structuré, humain et professionnel.
Uniformiser les pratiques d'accueil au sein de l'organisation.
B- OBJECTIF OPERATIONNEL DE LA FORMATION :
Les participants seront capables de réaliser un accueil professionnel, courtois et personnalisé.
C- CIBLES DE LA FORMATION :
- Personnel de réception
- Agents d'accueil
- Secrétaires et standardistes
- Assistants polyvalents
D- CONTENU ET ACTIVITÉS DE LA FORMATION :
Le thème sera décliné par le formateur sous forme de modules pratiques :
- Les rôles et enjeux de l'accueil en entreprise
- Techniques pour accueillir efficacement les visiteurs
- Organisation de l'espace d'accueil
- Attitudes et comportements professionnels à adopter
E- MÉTHODOLOGIE DE LA FORMATION :
La formation alterne :
- Des apports théoriques,
- Des mises en situation pratiques,
- Des jeux de rôles,
- Des échanges collectifs,
Une animation dynamique avec des moments de pause et d'interaction est également prévue.
ANIMATEUR
Leatitia Nyop Gnassingbé
PDG de Leed Hospitality SA - Administratrice du groupe Panafricain Azalai hôtels, de Genesis Hospitality Immo fund et du Groupe Yoomee holding
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