Vers la maturité digitale — Direction Générale des Impôts et des Domaines (DGID), Sénégal

REPUBLICIQUE DU SENEGAL Un Peuple - Un But - Une Foi

MINISTERE DE L'ECONOMIE DES FINANCES ET DU PLAN

DIRECTION GENERALE DES IMPOTS ET DES DOMAINES

DE2 IMb012 E1 DE2 DOMVINE2

VERS LA MATURITÉ DIGITALE

10/06/2019

Agenda

• Maturité digitale pour la DGID
• DGID : indicateurs de maturité digitale
• DGID: niveaux de maturité digitale
• Etat des lieux des applications
• Perspectives : nouvelles applications
• Perspectives: maturité des télé-procédures (2019)
• Maturité digitale : finalité

Maturité digitale pour la DGID: Pourquoi ?

1. Efficacité dans la prise en charge de nos missions

• ☑ Renforcement de nos capacités en matière fiscale : gestion, contrôle, renseignement, élargissement assiette
• ☑ Renforcement de nos capacités en matière domaniale et cadastrale

1. Efficience du système

• ☑ Réduction du coût d'administration : l'automatisation des processus permet de dépenser moins (coût) pour collecter plus recettes
• ☑ Optimisation des ressources : réorientation du personnel vers d'autres tâches à forte valeur ajoutée
• ☑ Réduction du coût de gestion de l'impôt pour le contribuable : réduction du temps, amélioration de la notation du Sénégal dans les classements d'attractivité
• ☑ Services de qualité : disponibles H24 et rendus à temps
• ☑ Transparence accrue dans les rapports Administration-Usagers

10/06/2019

DGID: Indicateurs de maturité digitale

Trois indicateurs clés

• Maturité digitale technologique

Outils mis en place pour fluidifier les processus, ou technologies permettant de délivrer un meilleur service

• Maturité digitale perçue par l'utilisateur

Services, fonctionnalités ou contenus numériques délivrés à l'internaute

• Maturité digitale organisationnelle

Capacité à piloter les chantiers digitaux et culture digitale

Situation actuelle

Cible (décembre 2020)

DGID : niveaux de maturité digitale

Quatre niveaux universels de maturité digitale

1. Initié

• Equipes de management sceptiques à la valeur business d'une utilisation poussée du digital
• ☑ Mettent en place quelques expérimentations numériques
• ☑ Culture digitale immature

2. Opportuniste

• Nombreuses utilisations avancées du digital (innovations, social, mobile) mais en silos
• ☑ Absence de vision cible
• ☑ Coordination et organisation sous-développée
• ☑ Culture digitale existante mais non-diffuse

3. Conservateur

• Vision cible existante mais sous-développée
• ☑ Quelques usages avancés du digital, et utilisations maîtrisées des fonctions de base du digital
• ☑ Gouvernance digitale par silos

4. Eduqué

• Bonne vision cible
• ☑ Gouvernance digitale centralisée
• Nombreuses initiatives digitales, mesurables, et générant des revenus
• ☑ Forte culture digitale

Etat des lieux : Applications

Perspectives : nouvelles applications