Séminaire de Formation : Management de la Qualité - Acquérir des Outils pour Manager un SMQ

GECAM

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# SÉMINAIRE DE FORMATION

# MANAGEMENT DE LA QUALITÉ : ACQUÉRIR DES OUTILS POUR MANAGER UN SMQ

06 et 07 novembre 2024 16 H / 02 jours Siège du GECAM, BONANJO

FRAIS DE PARTICIPATION :

• Membre (PME 75 000 HT/Pers, G.E 100 000 HT/Pers)
• Non membre (PME 100 000 HT/Pers G.E 150 000 HT/Pers)

OBJECTIFS :

• Qu'est-ce que le Système de Management de la Qualité ? Comment le mettre au service d'une stratégie d'entreprise ? Comment faire en sorte que le Système de Management de la Qualité, ou SMQ, corresponde à l'organisation mise en œuvre par une entreprise pour respecter sa politique et atteindre ses objectifs de performance ?
• Cette formation permet d'appréhender les tenants et les aboutissants du SMQ. Les aspects théoriques et pratiques aideront surtout à acquérir les outils pratiques pour manager efficacement et consciencieusement votre stratégie d'entreprise.

Résultats attendus :

1. Acquérir les connaissances pour l'organisation et la mise en place pratique d'un SMQ ;
2. Déterminer les outils à utiliser pour gérer la qualité ;
3. Mener à bien une démarche qualité et la manager ;
4. Piloter une démarche d'amélioration d'un SMQ ;
5. Valoriser la démarche qualité et les résultats associés.

Méthodes et outils pédagogiques

1. Méthode d'animation participative ;
2. Exposé magistral très pragmatique avec peu de théorie et beaucoup de pratiques ;
3. Exercices individuels ou en groupe ;
4. Questions/Réponses et débats tout au long de l'animation ;
5. Supports de cours remis aux participants au début de la session ;

OBJECTIFS :

Contenu de la formation :

• Comprendre l'approche processus en vue de la mise en place d'une organisation qualité pragmatique
• Appréhender les étapes de la démarche qualité pour piloter le projet jusqu'à la certification
• Évaluer la notion de qualité en entreprise : enjeux et objectifs
• Prendre connaissance des termes et définitions relatifs à la Qualité
• Description des normes relatives au management de la Qualité
• Visualiser les critères de performance de l'organisme
• Clients, processus, relation client/fournisseurs internes
• Panorama des différents outils de la qualité selon le SMQ
• L'outil d'implication opérationnelle du personnel : les SS - définition et application
• Amélioration continue, Kaizen : comprendre le fonctionnement de ces deux procédés
• Appréhender les fondamentaux du PCDA : Plan Do Check Act
• Retour sur le principe du brainstorming
• Visualiser le diagramme de cause/effets (Ishikawa)
• Visualiser le diagramme de Pareto
• Point sur le QQOGCCP : Qui, Quoi, Où, Quand, Comment, Combien et Pourquoi
• Comprendre les différentes étapes de la synthèse avec la méthode 8D
• Appréhender les principes de management de la qualité
• Se représenter les 7 principes ISO : les principes de management de la qualité
• Focus sur les responsabilités pratiques dans l'organisme
• Visualiser les principes de l'amélioration continue
• Repenser la prise de décision
• Indicateurs/ KPI (Key Performance Indicators) : comment les utiliser à bon escient