GECAM
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MANAGEMENT DE LA QUALITÉ : ACQUÉRIR DES OUTILS POUR MANAGER UN SMQ
06 et 07 novembre 2024 16 H / 02 jours Siège du GECAM, BONANJO
FRAIS DE PARTICIPATION :
- Membre (PME 75 000 HT/Pers, G.E 100 000 HT/Pers)
- Non membre (PME 100 000 HT/Pers G.E 150 000 HT/Pers)
OBJECTIFS :
- Qu'est-ce que le Système de Management de la Qualité ? Comment le mettre au service d'une stratégie d'entreprise ? Comment faire en sorte que le Système de Management de la Qualité, ou SMQ, corresponde à l'organisation mise en œuvre par une entreprise pour respecter sa politique et atteindre ses objectifs de performance ?
- Cette formation permet d'appréhender les tenants et les aboutissants du SMQ. Les aspects théoriques et pratiques aideront surtout à acquérir les outils pratiques pour manager efficacement et consciencieusement votre stratégie d'entreprise.
Résultats attendus :
- Acquérir les connaissances pour l'organisation et la mise en place pratique d'un SMQ ;
- Déterminer les outils à utiliser pour gérer la qualité ;
- Mener à bien une démarche qualité et la manager ;
- Piloter une démarche d'amélioration d'un SMQ ;
- Valoriser la démarche qualité et les résultats associés.
Méthodes et outils pédagogiques
- Méthode d'animation participative ;
- Exposé magistral très pragmatique avec peu de théorie et beaucoup de pratiques ;
- Exercices individuels ou en groupe ;
- Questions/Réponses et débats tout au long de l'animation ;
- Supports de cours remis aux participants au début de la session ;
OBJECTIFS :
Contenu de la formation :
- Comprendre l'approche processus en vue de la mise en place d'une organisation qualité pragmatique
- Appréhender les étapes de la démarche qualité pour piloter le projet jusqu'à la certification
- Évaluer la notion de qualité en entreprise : enjeux et objectifs
- Prendre connaissance des termes et définitions relatifs à la Qualité
- Description des normes relatives au management de la Qualité
- Visualiser les critères de performance de l'organisme
- Clients, processus, relation client/fournisseurs internes
- Panorama des différents outils de la qualité selon le SMQ
- L'outil d'implication opérationnelle du personnel : les SS - définition et application
- Amélioration continue, Kaizen : comprendre le fonctionnement de ces deux procédés
- Appréhender les fondamentaux du PCDA : Plan Do Check Act
- Retour sur le principe du brainstorming
- Visualiser le diagramme de cause/effets (Ishikawa)
- Visualiser le diagramme de Pareto
- Point sur le QQOGCCP : Qui, Quoi, Où, Quand, Comment, Combien et Pourquoi
- Comprendre les différentes étapes de la synthèse avec la méthode 8D
- Appréhender les principes de management de la qualité
- Se représenter les 7 principes ISO : les principes de management de la qualité
- Focus sur les responsabilités pratiques dans l'organisme
- Visualiser les principes de l'amélioration continue
- Repenser la prise de décision
- Indicateurs/ KPI (Key Performance Indicators) : comment les utiliser à bon escient