# NOS ENGAGEMENTS
Vous accueillir avec courtoisie et professionnalisme. Veiller au confort de nos espaces d’accueil et d’attente. Vous informer sur vos droits et la constitution de vos dossiers. Assurer au mieux le paiement à date de vos prestations par les moyens les plus rapides et sécurisés (virement, porte-monnaie électronique, mobile money). Tenir compte de vos suggestions et impressions à travers l’adresse cnps.cameroun@cnps.cm et des enquêtes de satisfaction. Vous permettre, via le site www.cnps.cm, de:
- consulter votre compte individuel assuré,
- consulter votre compte employeur,
- télé déclarer les salaires,
- déposer vos dossiers de prestations sociales en ligne sur notre site www.cnps.cm
- payer vos cotisations sociales en ligne (télépaiement).
Par la garantie d’un service ininterrompu et une gestion rigoureuse des cotisations sociales, nous veillons à la pérennité de notre organisme. Nous mettons à votre disposition sur le site www.cnps.cm notamment, toutes les informations utiles sur les prestations offertes, les procédures, les appels d’offres, les formulaires téléchargeables (demande d’immatriculation, demande de prestations sociales, demande de pension, etc.) et toute l’actualité de la CNPS.
NSIF
National Social Iinsurance Fund
You will never live alone
B.P. 441 Yaoundé-Cameroun
Tél. : +237 222 23 40 11 / 222 22 05 38
Site web : www.cnps.cm - Facebook : CNPS
Twitter: @CnpsCameroun- E-mail : cnps.cameroun@cnps.cm
REPUBLIQUE DU CAMEROUN
PAIX TRAVAIL PATRIE
REPUBLIC OF CAMEROON
PEACE WORK - FATHERLAND
CNP$
Caisse Nationale de Prévoyance Sociale Vous ne serez jamais seu
NSIF
National Social Insurance Fund ou will never live alone
bonn
gouvernance
# LA CHARTE DU CLIENT
201
«Notre ambition est d’offrir un service de qualité et à l’immédiat à nos clients».
# NOS VALEURS
# Cher client,
Vous êtes la raison d’être de notre organisation, le centre de nos préoccupations. Nous mettons un personnel qualifié à votre constante écoute.
# Objectivité
Nous nous portons garants d’un service objectif, sans aucune discrimination, dans le respect des dispositions réglementaires en vigueur.
# Intégrité
La probité de nos agents est un impératif. Le service est rendu sans contrepartie.
# Confidentialité
Nous garantissons la protection de vos données à caractère personnel et toute réclamation grâce à un système d’information sécurisé.
# Transparence
Vos droits et devoirs vous sont communiqués de manière permanente, par un personnel disponible et à travers un réseau de communication multiforme : courrier, téléphone, brochures, internet, etc.
Pour assurer une totale transparence, les contacts téléphoniques et mails directs du Directeur général, des directeurs centraux et des chefs de centre sont en permanence affichés dans nos espaces d’accueil, à l’attention de tous nos clients.
# Efficacité
Pour vous servir, toutes nos actions sont sous-tendues par le triptyque ‘’économie budgétaire, efficience et création de valeur”, dans le strict respect de la légalité des actes. Aussi œuvrons-nous chaque jour à la maîtrise des temps de réponse.
# Qualité
La qualité est pour nous une quête permanente. A cet égard, nous organisons réguliè- rement des enquêtes de satisfaction.
# Attitude novatrice