REPUBLIQUE DE CÔTE D'IVOIRE UNION DISCIPLINE TRAVAIL
MINISTÈRE D'ETAT MINISTÈRE DE LA FONCTION PUBLIQUE ET DE LA MODERNISATION DE L'ADMINISTRATION
RAPPORT
SUR L'ÉTAT DE TRANSFORMATION DU SERVICE PUBLIC EN CÔTE D'IVOIRE
ANNÉE 2023
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SOMMAIRE SOMMAIRE .................................................................................................................................................. 3 LISTE DES FIGURES .................................................................................................................................. 4 SIGLES ET ABREVIATIONS ..................................................................................................................... 5 RESUME EXECUTIF ................................................................................................................................... 8 INTRODUCTION ......................................................................................................................................... 13
PRESENTATION DU MINISTERE D’ETAT MINISTERE DE LA FONCTION PUBLIQUE PARTIE I : ET DE LA MODERNISATION DE L’ADMINISTRATION (MEMFPMA) ........ 15
CHAPITRE 1- CREATION, MISSIONS ET ATTRIBUTIONS DU MEMFPMA ............................................ 16 I - CREATION ....................................................................................................................................................... 16 II - MISSION ET ATTRIBUTIONS .................................................................................................................. 16
CHAPITRE 2 : CADRE CONCEPTUEL DE LA TRANSFORMATION DU SERVICE PUBLIC ............... 17 I - NOTION DE SERVICE PUBLIC ............................................................................................................... 17 II - TRANSFORMATION DU SERVICE PUBLIC ...................................................................................... 17
PARTIE II : ETAT DE LA TRANSFORMATION DU SERVICE PUBLIC EN COTE D’IVOIRE ..................................................................................................................... 19
CHAPITRE 1- APPROCHE METHODOLOGIQUE ......................................................................................... 20 I- OUTILS ET TECHNIQUES UTILISES ........................................................................................... 20 II- COLLECTE DE DONNEES .............................................................................................................. 20
CHAPITRE 2 : PRESENTATION DES INITIATIVES DE TRANSFORMATION DU SERVICE PUBLIC.. 21 I - INITIATIVES DES INSTITUTIONS ET MINISTERES .......................................................................... 21 II - DIFFICULTES RENCONTREES ET PROPOSITION DE SOLUTIONS ........................................ 60 III - RECOMMANDATIONS ............................................................................................................................. 60
CONCLUSION ............................................................................................................................................. 61 BIBLIOGRAPHIE ........................................................................................................................................ 62 ANNEXES ..................................................................................................................................................... 63
ANNEXE 1 : CANEVAS DE COLLECTE D’INFORMATIONS ........................................................................ 64 ANNEXE 2 : LISTE DES PERSONNES RENCONTREES (POINTS FOCAUX) .......................................... 65 ANNEXE 3 : LISTE DES REDACTEURS DU RAPPORT ............................................................................... 66
TABLE DES MATIERES ............................................................................................................................. 67
LISTE DES FIGURES Figure 1 : Les principes fondamentaux du service public……………………….…………...................………. 17
Figure 2 : La règle des 3 oui………………………………………………………………..…………...............................…….. 17
Figure 3 : Le processus de délivrance d’un service public de qualité………...............………………….. 17
Figure 4 : Le quadrant du service public-les 4 axes d’amélioration du service public…........…. 18
SIGLES ET ABREVIATIONS
| ANAC | Autorité Nationale de l’Aviation Civile |
| ANSUT | Agence Nationale du Service Universel de Télécommunications |
| ARSA | Attestation de Régularisation de la Situation Administrative |
| BAD | Banque Africaine de Développement |
| CHU | Centre Hospitalier Universitaire |
| CMU | Couverture Maladie Universelle |
| DACP | Direction des Affaires Civiles et Pénales |
| DECO | Direction des Examens et Concours au MENA |
| DEXC | Direction des Examens et Concours au METFPA |
| DEXCO | Direction des Examens et Concours au MESRS |
| DGAPCE | Direction de la Gestion Administrative du Personnel Civil de l’État |
| DGAT | Direction Générale de l’Administration du Territoire |
| DGBF | Direction Générale des Budgets et des Finances |
| DGD | Direction Générale des Douanes |
| DGE | Direction Générale de l’Économie |
| DGI | Direction Générale des Impôts |
| DGMP | Direction Générale du Marché Public |
| DGTCP | Direction Générale du Trésor et de la Comptabilité Publique |